Versão Cloud
Self Hosted
Bitrix24 Cloud
Pagamento mínimo trimestral
Free
Plus
Standard
Professional
Funcionários
12
24
50
ilimitado
Administradores
1
2
5
ilimitado
Armazenamento On-line
5 GB
24 GB
100 GB
ilimitado
Licença trimestral (3 meses)
R$ 0
R$ 480
R$ 1.200
R$ 2.410
Licença semestral (6 meses)
R$ 0
R$ 900
R$ 2.280
R$ 4.580
Licença anual (1 ano)
R$ 0
R$ 1.700
R$ 4.320
R$ 8.670
Licença bi-anual (2 anos)
R$ 0
R$ 3.020
R$ 7.670
R$ 15.420
Comunicações Unificadas
Free
Plus
Standard
Professional
Rede Social Corporativa
Colabore via email
Mensagens instantâneas e bate-papo em grupo
Vídeoconferências
Telefonia
Integração de e-mail
Usuários Externos
1min 24s
Rede Social Corporativa
Fluxo de Trabalho e Comunicação colaborativa no Bitrix24
Gerenciamento de Projetos e Tarefas
Free
Plus
Standard
Professional
Tarefas/Subtarefas ilimitadas
Projetos/Grupos de trabalho ilimitados
Planejador diário
Modelos de tarefa
Gerenciamento de tempo/Planejamento de Carga de Trabalho
Listas de verificações (Checklists)
Diagrama de Gantt
Dependências entre Tarefas
5
ilimitado
ilimitado
ilimitado
Campos Personalizados
Regras de automação
Lixeira
Restaurar tarefas excluídas
1min 11s
Kanban de tarefas e projetos
Visualize tarefas por meio de listas, planejador, kanban ou gantt
1min 24s
Regras de automação de tarefas
Automatização no fluxo de trabalho e na gestão dos projetos
1min 11s
Rastreamento de tempo em tarefas
Com o Bitrix24 é possível gerenciar tempo das tarefas
Gerenciamento de Documentos
Free
Plus
Standard
Professional
Disco Virtual da Empresa (Bitrix24.Drive)
Edição on-line GoogleDocs/MS Office on-line/Office 365
Busca de documentos (incluindo conteúdo)
Histórico de Versões
Compartilhamento de Documentos
Permissões de Acesso Personalizadas
Bloqueio de Documentos
Planejamento, Relatórios e Gerenciamento de Tempo
Free
Plus
Standard
Professional
Calendários (Pessoal e Compartilhado)
Sincronização bidirecional com iOS, Android, Google, calendários do Outlook
Relatórios de trabalho
Gerenciamento de Tempo
Reuniões e Briefings
CRM e Automação de Vendas
Free
Plus
Standard
Professional
Gerenciamento de Leads e Contatos
E-mail Marketing
Automação de Vendas
Gerenciamento da Equipe de Vendas
Metas de vendas
Campos dependentes do estágio
Google Maps
100
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Observadores
Criador de documentos
100
Cobrança
Faturas recorrentes
Negócios recorrentes
Funil de Vendas e Relatórios de Vendas
Vários Pipelines de Vendas
10
Ilimitado
Telefonia IP/Gravação de chamada
Importação/Exportação
Automação de Marketing
Unicamente prospectos (Leads)
Regras de automação personalizadas
Automação de publicidade
Reserva e agendamento
Recursos reserváveis
6
12
24
Ilimitado
Scanner de cartões de visita
12
24/mês
50/mês
Ilimitado
Formulários CRM
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Conversões de registros de CRM
Busca de registros duplicados
Histórico de alterações de CRM
Restauração de backup
Exibição de lista com mais 5000 registros
1min 30s
CRM e Automação de Vendas
Um dos mais completos CRM do mercado
CRM Marketing
Free
Plus
Standard
Professional
Correio em massa
até 5.000/mês
até 15.000/mês
até 50.000/mês
até 1.000.000/mês
SMS em massa
Transmissão de voz
Mensagens em massa
Reorientação de FB/Adwords
Gerador de vendas
RestAPI
Canais Abertos
Free
Plus
Standard
Professional
Sessões ilimitadas
Canais Abertos
1
2
Ilimitado
Ilimitado
Bate-papo ao vivo
1
2
Ilimitado
Ilimitado
Bate-papo do CRM
100 sessões/mês
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Facebook
Instagram
Telegram
VK
Skype
Slack
Microsoft Bot Framework
Distribuição para todos
Avaliação do cliente
Remova a marca do Bitrix24
Avaliação do supervisor
Permissões de acesso aos CA
Webmail
Free
Plus
Standard
Professional
Sincronização de e-mail de 2 vias
Caixas de entrada por usuário
1
3
5
10
Caixas de entrada compartilhadas
3
Ilimitado
Ilimitado
Limite de importação de e-mail
Últimos 3 dias
Últimos 7 dias
Últimos 30 dias
Ilimitado
E-mail ilimitado para tarefas
E-mail para CRM
1min 58s
Webmail no Bitrix24
Criar tarefas, salvar no CRM
Telefonia
Free
Plus
Standard
Professional
Alugue números locais e 0800 (gratuitos)
Repasse números telefônicos
Linhas ilimitadas para recebimento de chamadas
Roteamento de chamadas
Transferência de chamadas
Integração com CRM
Integração com sistema PBX
Suporte para telefone VoIP
Ramais internos
Horários de atendimento
Grave mensagens de saudação e caixa postal
Widget de retorno de chamada
Gravações de chamadas
até 100/mês
ilimitado
ilimitado
ilimitado
Discador automático
Chamada simultânea para todos os funcionários
Avaliação da qualidade das chamadas
Rastreio da origem das chamadas (marketing)
Permissões de acesso a Telefonia personalizadas
IVR
2 níveis
Ilimitado
RH e Gestão de Funcionários
Free
Plus
Standard
Professional
Relação de Funcionários e Organograma
Gerenciamento de presença e ausência
Perfis Personalizáveis de Funcionários
Ferramentas self-service para funcionários
Ferramentas para Engajamento de Funcionários
Função Pulso da Empresa
Notícias e comunicados da empresa
Restrição de acessos por IP
Logotipo Próprio
Gerenciamento de Registros (Listas)
Nome de Domínio Próprio
0min 48s
Estrutura da empresa
Organize departamentos com o organograma e estruture sua empresa
Automação de Fluxos de Trabalho
Free
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Standard
Professional
Criador do Processo de Negócios Visual
Criação Automática de Tarefa
Gerenciamento de Processos (BPM) com função social
Aprovações (Ativos, Despesas, etc)
Sites e Landing Page
Free
Plus
Standard
Professional
Sites
1
5
10
Ilimitado
Páginas e Banda
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Nome de domínio próprio
Remova a marca do Bitrix24
Integração do CRM
1min 24s
Sites e Landing Page
Editor gráfico no Bitrix24.Sites
Loja on-line (E-commerce)
Free
Plus
Standard
Professional
Lojas
1
1
10
Ilimitado
Encomendas
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Produtos
100
1000
5000
Ilimitado
Receita
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Processamento de transações
0%
0%
0%
0%
Unidade de Manutenção de Estoque (SKU)
Conjuntos e Pacotes
Preços variáveis
Modelos de desconto
Construtor de descontos
Cupons
Descontos cumulativos
Regras de automação
Sistemas de pagamento
Calculadora de custos de envio
Gestão de estoque
Gestão de inventário (documentos)
Marktplaces externos
Aplicativos Bitrix24
Free
Plus
Standard
Professional
Aplicativos para iPhone e iPad
Aplicativos para smartphone/tablet Android
Aplicativos para desktop Windows/MacOS
Marketplace de Aplicativos
API Rest
Suporte
Free
Plus
Standard
Professional
Assistência de incorporação
16 dias
Serviço ao cliente

Comunicações Unificadas

Rede Social Corporativa

É fácil se comunicar através de redes sociais como Facebook, certo?
Não dá para negar que a popularidade das redes sociais se deve ao fato de que elas solucionam um problema básico - facilidade de comunicação - de forma superior as outras opções. Imagina adicionar o poder de uma rede social corporativa as operações de sua empresa! Bitrix24 oferece ferramentas para gestão de tarefas, compartilhamento de documentos, e gerenciamento de tempo integradas a uma interface social que maximiza a eficiência da comunicação no trabalho. Utilize Bitrix24 quando estiver no escritório, ou em qualquer lugar com o aplicativo móvel gratuito.
Vídeo
1min 24s
Rede Social Corporativa
Fluxo de Trabalho e Comunicação colaborativa no Bitrix24

Colabore via email

Muitas pessoas ainda não entendem o conceito de 'social'
É por isso que o Bitrix24 deixa você criar posts a partir de emails e adicionar recipientes aos seus posts. Participar de discussões é tão fácil como responder a um email ou clicar no botão "Adicionar Comentário" que direciona usuários externos a uma página especial.
Para criar novos posts a partir de um email, apenas encaminhe-o a um endereço especial listado no perfil de usuário. Não importa qual ferramenta de colaboração você utiliza - intranet, extranet, ou email - tudo é indexado e armazenado na sua conta Bitrix24. Esse recurso também é absolutamente gratuito, sem limitações.

Mensagens instantâneas e bate-papo em grupo

Convide múltiplos colegas para sessões de chat
Você pode usar o Messenger Bitrix24 na versão web da sua conta, aplicativo desktop ou aplicativo para celular. Use os ícones de bate-papo para criar novos bate-papos & a opção Convidar para convidar novos usuários para conversar. A opção Ligações & Chamadas de vídeo pode ser encontrada em pequenos bate-papos de até 4 pessoas. O Histórico de Bate-papo está disponível dentro de cada bate-papo.

Vídeo-conferência

Conferência de vídeo de alta definição com compartilhamento de tela
Compartilhe sua tela durante as chamadas de vídeo. Para permitir o compartilhamento de tela, você precisa certificar-se de que você tem a última versão do aplicativo desktop instalada.
Você, provavelmente, também notou que somos compatíveis com o formato de videoconferência de alta definição 16:9, que está rapidamente se tornando o padrão para comunicação em tempo real.

Telefonia

Telefonia simples
Use o Bitrix24 para ligar para qualquer celular ou fixo, incluíndo interurbanos e chamadas internacionais. Você não precisa de nenhum equipamento especial de telefonia IP. Você pode fazer ligações do seu portal Bitrix24 de qualquer lugar, basta ter uma conexão a internet.

Integração de e-mail

Seus e-mail em um só lugar
Você pode processar mensagens no Bitrix24 na seção E-mail.
Se você tem uma caixa de correio conectada ao Bitrix24, você pode ver a lista de mensagens. Caso contrário, você deve conectar seu endereço de e-mail.

Usuários Externos

Convide múltiplos colegas para sessões de chat

Gerenciamento de Projetos e Tarefas

Tarefas/Subtarefas ilimitadas

Bitrix24 possui extensivos recursos organizacionais para potencializar a eficiência da empresa no nível individual e coletivo.
Usuários podem designar Tarefas para si mesmos ou para colegas, além de poderem delegar as tarefas que receberam. Recursos de gestão de projetos estão incluídos na área para "grupos".
Qualquer projeto pode ter um grupo designado para que todos os arquivos, discussões, e tarefas pertencentes ao mesmo sejam armazenadas, com acesso liberado apenas a usuários relevantes ao projeto. Tarefas podem ser integradas ao calendário do grupo, e o tempo gasto em cada uma pode ser monitorado. Além disso, projetos podem ser criados na Extranet, para que clientes ou parceiros possam participar integralmente.

Projetos e Grupos de Trabalho

Qualquer projeto pode ter um grupo de trabalho. Gestão à vista no seu negócio.
Bitrix24 possui extensivos recursos organizacionais para potencializar a eficiência da empresa no nível individual e coletivo. Usuários podem designar Tarefas para si mesmos ou para colegas, além de poderem delegar as tarefas que receberam. Recursos de gestão de projetos estão incluídos na área para "grupos".
Qualquer projeto pode ter um grupo designado para que todos os arquivos, discussões, e tarefas pertencentes ao mesmo sejam armazenadas, com acesso liberado apenas a usuários relevantes ao projeto. Tarefas podem ser integradas ao calendário do grupo, e o tempo gasto em cada uma pode ser monitorado. Além disso, projetos podem ser criados na Extranet, para que clientes ou parceiros possam participar integralmente.

Planejador Diário

Todas as tarefas em um click
A exibição Kanban está disponível para tarefas e projetos (grupos de trabalho), bem como dentro do planejador de tarefas. Fiel à abordagem de gerenciamento de projetos ágil, os estágios Kanban são totalmente personalizáveis e podem ser definidos por cada usuário individualmente.
As placas Kanban, cartões e listas estão disponíveis em todos os planos Bitrix24 sem quaisquer limitações.

Modelos de Tarefas

Deixe que o próprio Bitrix24 diga à sua equipe quais serão as tarefas do dia
O modelo de tarefa é um formulário predefinido de tarefa que é usado para gerar automaticamente novas tarefas com base nas condições do modelo. Você pode criar um novo formulário de tarefa na página Tarefas
Você pode adicionar modelo ou editar um modelo existente.


Gerenciamento de Tempo/Planejamento de Carga de Trabalho

O planejamento da carga horária de funcionários durante a gestão de seu projeto permite que você execute tarefas com maior eficiência
E identifique as que estão em perigo de atraso. Supervisores podem determinar quanto tempo deve ser investido em cada tarefa, e monitorar o tempo que realmente foi gasto na execução. Relatórios mensais do tempo gasto em tarefas de um departamento ou de um funcionário também estão disponíveis.

Lista de Verificações

A lista de verificação da tarefa é um tipo de "lista a fazer", que ajuda a garantir coerência e plenitude na realização da tarefa.
Quando você precisa listar as suas etapas e certificar-se de que não esqueceu de nada para concluir a tarefa com sucesso - as listas de verificação podem ser a melhor opção. Você pode adicionar listas de verificação diretamente ao novo formulário de tarefa ou, mais tarde, quando você decidir editar a tarefa.

Diagrama de Gantt

Tarefas e sub-tarefas podem ser visualizadas com a exibição de seu status, pessoa responsável, e cronologia.
Com isso pode-se ter uma visão panorâmica da progressão do projeto para identificar atrasos potenciais ou existentes. Quando uma tarefa é criada, poderá ser modificada diretamente na tabela ou no Diagrama de Gantt.
Alteração de prazos, adição de sub-tarefas, ou qualquer outras modificações podem ser feitas rapidamente, com notificações automáticas enviadas a todos os usuários envolvidos.

Dependências de Tarefas

Tarefas dependentes, uma ferramenta popular na gestão de projetos, está disponível em todos os planos do Bitrix24
Essa ferramenta permite que você estabeleça uma conexão entre tarefas ou entre tarefas e metas. Há suporte para todos os quatro tipos de tarefas dependentes.
Para estabelecer dependências, simplesmente arraste a flecha de uma tarefa para a outra. Quando uma dependência for estabelecida, mover uma tarefa pode automaticamente modificar as datas de início/fim de outras tarefas do projeto, se assim desejado.

Campos Personalizados

Crie campos específicos que atendam às suas regras de negócio.
Os seguintes tipos de campos personalizados são suportados para tarefas:
Texto - permite que o usuário digite uma pequena quantidade de texto dentro do campo da tarefa.
Número - permite ao usuário adicionar números (por exemplo, quantidade, preço, custo, etc.) ao campo da tarefa.
Data/hora - selecione a data e hora para o campo da tarefa (por exemplo, data em que o produto está pronto para entrega, data do evento conectado, etc.)
True/false - dá a escolha de dois valores possíveis - sim e não (ex .: ausência ou presença de qualquer condição, objeto etc.) Novos campos personalizados podem ser marcados conforme necessário e ou múltiplos.

Regras de Automação

Automatize os processos e tenha uma gestão fluida
As regras de automação de tarefas automatizam seu fluxo de trabalho e ajudam a aumentar a eficiência no trabalho em grandes projetos e tarefas.
Defina as regras de automação e o Bitrix24 enviará notificações automaticamente, mudará pessoas responsáveis, alterará prazos, etc.
As regras de automação estão disponíveis na visualização Kanban e Planejador.

Restaurar Tarefas Excluídas

As vezes, precisamos de informação das tarefas já excluídas
Essas tarefas poderiam ter sido eliminadas cedo demais ou um funcionário desatento as apagou por engano.
Todas as tarefas excluídas não desaparecem, primeiro elas são movidas para a Lixeira. E você pode restaurá-las ou excluí-las definitivamente.

Gerenciamento de Documentos

Disco Virtual da Empresa (Bitrix24.Drive)

Meu Disco Virtual" é um ponto de acesso centralizado para todos os arquivos de trabalho no Bitrix24
Todos os seus arquivos pessoais, arquivos em Discos Virtuais de Grupos, assim como outras pastas e documentos aos quais você tenha acesso estão convenientemente localizados em um único lugar.
Ao configurar o Bitrix24.Drive no aplicativo de desktop, a sincronização ocorre especificamente no "Meu Disco Virtual" e no conteúdo disponível ali. Meu Disco Virtual é o local onde você pode fazer o upload ou deletar arquivos, criar pastas, configurar permissões de acesso, sincronizar com seus colegas e buscar por documentos utilizando diversas opções de filtros.

Edição On-line Google Docs/MS

Você pode trabalhar no Bitrix24 sem possuir um pacote de software do office!
Graças à integração com o Google Docs, e o MS Office Online, você pode criar textos, documentos, planilhas, ou apresentações direto do seu navegador! Você ainda pode anexar seus documentos a uma tarefa ou discussão no Feed de Atividades.
As ferramentas inclusas oferecem acesso fácil a quaisquer documentos no seu Bitrix24. Você pode abrir, visualizar, ou editar documentos arquivados no seu portal Bitrix24 com uma conta Google e/ou Microsoft (Live ID). Documentos podem ser editados simultaneamente por múltiplos usuários.

Edição On-line Google Docs/MS Office on-line/Office365

Editando documentos em aplicativos no seu PC.
Você pode optar por utilizar software instalado em seu PC, como MS Office, OpenOffice, Pages para Mac, ou até mesmo o Adobe Photoshop, para a edição de documentos em sua conta Bitrix24. Simplesmente configure seu Bitrix24.Drive e toda vez que você criar ou editar um documento, isso será feito através do aplicativo de sua escolha. Assim que terminar, o documento será automaticamente salvo em sua conta Bitrix24.

Busca de Documentos

O Bitrix24 contém uma robusta ferramenta de busca que indexa documentos, registros, mensagens, comentários, e outras informações.
Todo o conteúdo publicado é indexado e aparece nos resultados de busca imediatamente. Os resultados de buscas são influenciados por 'curtidas', e usuários podem curtir items com conteúdo importante para que os mesmos possam ser encontrados mais facilmente. Sugestões instantâneas aparecem após o usuário digitar sua busca, útil para se navegar diretamente ao perfil de outro usuário.

Histórico de Versões

Todos os documentos arquivados no Bitrix24 possuem um Registro de Alterações
Quando é feito o upload de uma nova versão do arquivo, a versão anterior não é deletada, mas salva de forma que possa ser recuperada a qualquer momento. O histórico de versões também indica o horário e o usuário criador da versão.

Compartilhamento de Documentos

Mantenha seus documentos privados ou compartilhados. Você escolhe.
Bitrix24 possui três tipos de Discos Virtuais. Meu Disco Virtual é um espaço de armazenamento pessoal ao qual colegas de trabalho não têm acesso. Funcionários podem armazenar seus arquivos neste espaço com total confiança. Estes arquivos no entanto podem ser compartilhados de diversas formas. O Disco Virtual do Grupo contém os arquivos de um determinado grupo de trabalho, e acesso liberado a todos os participantes. O Disco Virtual da Empresa contém todos os arquivos que a mesma quer disponibilizar aos funcionários. O compartilhamento de arquivos com usuários externos pode ser ativado ou desativado pelo administrador da conta Bitrix24.

Permissões de Acessos Personalizadas

Funcionários podem ver apenas as informações permitidas a eles.
Permissões podem ser configuradas por departamentos, grupos de trabalho, indivíduos, ou usuários com funções específicas (moderadores, proprietários de grupo, observadores, pessoas responsáveis, etc).
Com Bitrix24 você pode exibir ou ocultar grupos de trabalho, documentos, contatos do CRM, e praticamente qualquer item no sistema. Permissões de acesso também funcionam com o recurso de busca; ou seja, resultados para quais um usuário não tem permissão de acesso não serão exibidos.

Bloqueio de Documentos

Deixe o documento privado enquanto o estiver editando.
Usuários que permitiram que terceiros acessem seus documentos podem bloquear o acesso temporariamente para garantir que sejam os únicos a editarem estes arquivos. Ao fazer isso, é possível prevenir conflitos com alterações no arquivo feitas por outros usuários. Assim que a edição estiver completa, os arquivos podem ser novamente desbloqueados.

Planejamento, Relatórios e Gerenciamento de Tempo

Calendários (Pessoal e Compartilhado)

Você gostaria de coordenar os recursos e horários dos funcionários de todos os setores de sua empresa de forma fácil e transparente?
No Bitrix24, calendários pessoais e de grupos de trabalho podem ser compartilhados facilmente, com smartphones e com o Outlook. Utilize os recursos de alerta de eventos e tarefas e nunca perca uma reunião importante.
Integração com calendários via smartphones permite que você compartilhe mudanças em sua agenda através do iPhone, iPad, ou Android.

Sincronização Bidirecional com IOS, Android, Google, Calendários Outlook

Calendários Favoritos
Com o Bitrix24 você pode se inscrever em múltiplos calendários e se necessário exibir todos os eventos um único painel. Você pode seguir a agenda de outras pessoas/grupos e coordenar as atividades de múltiplos funcionários ou departamentos.
Sincronização bidirecional com Outlook, iCal, entre outros, está disponível.

Relatórios de Trabalho

Você pode facilmente configurar relatórios diários, semanais, ou mensais.
Com que frequência seus funcionários criam relatórios? O Bitrix24 avisa funcionários sobre o envio de relatórios, e o conteúdo do planejador diário pode ser incluído e editado antes do relatório final ser enviado. Planos para o próximo relatório também podem ser incluídos.
O relatório de trabalho é avaliado por um supervisor, e comentários podem ser adicionados. Todos os relatórios de um funcionário, departamento, ou da empresa inteira podem ser visualizados com suas respectivas avaliações de eficiência.

Gerenciamento de Tempo

O sistema de gerenciamento de tempo mantém a disciplina na agenda de trabalho dos funcionários sem criar um ambiente de stress. O controle de horários para entrada, saída, e intervalos, é gravado de forma transparente, com relatórios diários e um planejador que mantém as tarefas organizadas e priorizadas.
Os dados deste sistema são salvos e usados como base para o relatório de trabalho de cada funcionário.

Reuniões e Briefings

Todo mundo sabe da importância de reuniões :)
Bitrix24 possui um planejador de reuniões completo para gerenciar convites, respostas, e pontos principais a serem discutidos - estes podem ser delegados como tarefas diretamente da interface de reuniões. O tempo e os resultados da reunião podem ser logados de forma transparente. Tópicos pendentes podem também ser transferidos para a próxima reunião.

CRM e Automações de Vendas

Gerenciamento de Leads e Contatos

É fácil gerir seus leads e contatos com Bitrix24.
Lead é um contato novo, qualquer interação com um cliente em potencial. Pode ser um endereço de e-mail, número de telefone ou mesmo um evento – tudo o que pode servir de fonte para seus gerentes de vendas. Lead é qualquer informação que pode ser usada para ganhar um cliente futuro.

E-mail Marketing

O melhor serviço para enviar email aos clientes

Sabe por que estão todos dizendo que o Bitrix24 é a melhor ferramenta de email marketing que existe no mercado? Uma dica: não é porque deixamos você enviar e-mails de graça. O Bitrix24 é o único serviço de e-mail marketing em massa que conta com seu próprio sistema de CRM. Isso significa que, além de enviar e-mails, você pode usar o Bitrix24 para acompanhar todo o histórico de relacionamento com o cliente – quantos e-mails trocaram, o que foi comprado, se houve resposta, se os contratos foram renovados, etc.

Automação de Vendas

Existem várias regras de vendas e automação de marketing dentro Bitrix24 CRM
Elas podem ser ativadas por uma variedade de eventos. Por exemplo, você pode adicionar ou remover os clientes de e para listas de marketing de acordo com o seu comportamento. Ou você pode ligar ou enviar e-mails automaticamente para os clientes de um determinado número de dias antes da expiração da sua assinatura atual. Você pode automatizar completamente o seu funil de vendas, os segmentos de clientes potenciais com base em suas ações e acordos de respostas e empurrar para baixo o Pipeline.

Gerenciamento de Equipe de Vendas

Bitrix24 é um CRM completo com sistema de gestão e controle de vendas.
Disponível em versões online e auto-hospedada. Com Bitrix24 você pode acompanhar todas as etapas do processo de vendas de sua equipe, com gestão completa de leads e funil de vendas.
Além do sistema de gestão de vendas, Bitrix24 também possui gestão de orçamentos, cotações, email marketing, compartilhamento de arquivos, integração com call center e CRM, e mais.
Empresas possuem necessidades diferentes, e com Bitrix24 você pode customizar completamente o sistema de gestão de vendas para atender as suas necessidades.

Metas de Vendas

Acompanhamento de Metas sem esforço
Os objetivos de vendas podem ser estabelecidos diretamente no Bitrix24 CRM. Portanto, você pode definir metas para cada um de seus agentes, pipelines ou empresas e acompanhar seu progresso em tempo real. Eles podem ser configurados de duas maneiras, seja como uma quantidade de ofertas que devem ser obtidas dentro de um determinado período de tempo ou como um volume mínimo de vendas exigido.

Campos Dependentes do Estágio

Аs vezes, é impossível preencher todos os campos em formulários de negócio/lead de uma só vez.
Porque você ainda não tem as informações necessárias.
Agora você pode tornar os campos obrigatórios para determinados estados e, dessa forma, preencher o CRM apenas com as informações atuais.

Google Maps

Agora você pode usar o Google Maps em novos formulários de Bitrix24
Basta adicionar um novo campo do tipo Endereço de Google Maps ao seu formulário de lead, contato ou empresa, dê nome ao campo, define como múltiplo ou obrigatório, se for necessário e quando você adicionar o endereço do cliente ao formulário, o Google Maps irá sugerir as possíveis combinações de endereço e exibir automaticamente a pre-visualização do endereço

Observadores

Agora seus colegas adicionados conseguirão visualizar o negócio na lista e abrir o formulário completo dele.
Bitrix24 permite adicionar observadores em Leads e Negócios. Observadores podem visualizar o elemento CRM que observam, bem como participar na discussão.

Criador de Documentos

Crie seus próprios documentos e modelos de documentos.
Cada documento no Bitrix24 tem seu número único . No entanto, alguns documentos oficiais possuem regras complicadas de numeração.
Ou você pode desejar a criar um número a sua maneira - por exemplo, dez números aleatórios.
Crie um numerador - e os documentos serão numerados da maneira que você precisa

Cobrança

Cobranças dentro do CRM
O CRM do Bitrix24 permite que você crie cobranças personalizadas instantaneamente. Dados de clientes do CRM no Bitrix24 são automaticamente inseridos na cobrança - apenas selecione o Contato ou Lead apropriados. As faturas recorrentes também são suportadas.
Produtos e serviços incluídos em uma cobrança podem ser selecionados a partir de itens preexistentes, ou você pode criar novos conforme sua necessidade. Você pode enviar a cobrança diretamente do CRM para o email de seu cliente, salvar a cobrança em formato PDF, ou até imprimi-la diretamente de seu navegador.

Faturas Recorrentes

A partir de agora, você pode criar faturas recorrentes para assinatura ou negócios baseados em adiantamento.
Você pode criar faturas recorrentes para assinatura ou negócios baseados em adiantamento. As faturas podem ser enviadas aos seus clientes com qualquer frequência.
Faturas recorrentes podem ser adicionadas da mesma forma que faturas simples

Negócios Recorrentes

Quem precisa dos negócios recorrentes no CRM? Qualquer empresa que use o modelo de assinatura ou de retenção em vez das vendas únicas. Após selecionar o intervalo apropriado para a sua empresa, um novo negócio será automaticamente criado quando chegar a hora de conversar com os seus clientes sobre a renovação.

Funil de Vendas e Relatórios de Vendas

CRM completo com funil de vendas
Vocês já ouviram falar de funil de vendas no Excel? O que é um funil de vendas afinal? As definições variam, mas essencialmente o funil de vendas é uma visualização de vários estágios necessários para concluir o processo de vendas. O CRM com funil de vendas mostra instantaneamente quais etapas de venda devem ser aprimoradas e quantas leads ou clientes você tem em vários estágios da negociação. O último permite prever com precisão as vendas futuras e planejar adequadamente.
No Bitrix24 não há necessidade de criar modelos para funil de vendas, tudo o que você precisa fazer é definir os estágios de lead e negócio que sejam relevantes para o seu processo de vendas e o Bitrix24 faz o resto.
É importante ressaltar que o funil de vendas é apenas uma das muitas ferramentas de automação de vendas disponíveis para os usuários do Bitrix24.

Vários Pipes de Venda

Agora você tem acesso a múltiplos pipelines e funis de vendas
Por que isso é importante? Suponha que você dirija uma empresa de advogacia. Isso significa que você tem múltiplos centros de lucro - você vende vários tipos de serviços e consultorias, com diferentes regras de negócio. Você pode dividir seus negócios por tipo, em diferentes pipelines.

Telefonia IP/Gravação de Chamada

Ligue para seus clientes e parceiros diretamente do CRM,
E tenha a data e horário da chamada, ou até uma mesmo a gravação, automaticamente registrada. A visualização em lista para Contatos, Empresas, ou Leads contém um ícone telefônico para fácil acesso à ligações. Quando estiver fora do escritório, use o aplicativo móvel e acesse o CRM para realizar chamadas, planejar follow ups, finalizar Negociações, ou até mesmo enviar cobranças.
Grave conversas com clientes. Arquivos de áudio são anexados ao registro do CRM e podem ser utilizados para treinamentos e controle na qualidade do atendimento.
Para fazer uma chamada do CRM, tudo que você precisa é clicar no ícone de telefonia, disponível em diversas partes do CRM. O mensageiro será aberto e a conexão será estabelecida.

Importação e Exportação

Se você é novo no Bitrix24 e gostaria de realizar uma migração a partir de outro CRM, ou simplesmente carregar seu CRM para o sistema, aqui está o que o Bitrix24 pode oferecer. Aqui está o que você pode importar para o Bitrix24 CRM:

  • seus registros de CRM para leads, contatos, empresas, negócios ou produtos do Bitrix24;
  • campos que os formulários de leads, contatos, empresas ou negócios do Bitrix24 CRM não possuem (veja como importar campos personalizados abaixo);
  • Lista de registros do Excel (você precisará salvá-lo como CSV primeiro);
  • registros de vCard, GMail, Outlook, Yahoo! Mail para os contatos do Bitrix24.
Além disso, o sistema permitirá que você:

  • aproveite o controle de duplacatas durante o processo de importação;
  • especifique o vínculo entre contato e empresa.

Automação

Use as regras de automação para agilizar o processo
As novas regras de automação do Bitrix24 foram projetadas para ajudá-lo a automatizar o trabalho com registros de CRM (leads & deals).
Use as regras de automação para agilizar o processo de gerenciamento de clientes e ajudar os funcionários a aderir ao algoritmo de processamento de leads. As regras de automação executarão ações de forma autônoma: enviar e-mails, fazer chamadas, etc.
Uma regra de automação está vinculada a um status específico. Assim que uma entidade CRM se move para um novo status, uma regra de automação especificada para esse status é ativada. As regras de automação podem especificar o tempo de ativação e uma ação: tarefa, notificação, e-mail, chamada ou outra ação de sua escolha.
Você pode configurar regras de automação uma vez & a única coisa que seus agentes de vendas precisará fazer é executar tarefas e atividades definidas automaticamente pelo sistema.

Automação de Publicidade

Publicidade simples e inteligente
Compre anúncios no Facebook, Instagram e outras redes publicitárias diretamente da sua conta Bitrix24. Execute campanhas de reorientação e aproveite o público similar.

Reserva e Agendamento

Adicionamos a possibilidade de agendar compromissos e reservar recursos dentro do Bitrix24
Suponha que você seja um catador de cães. Leva uma hora para fazer o trabalho, portanto, quando um cliente liga, você avisa sobre os horários disponíveis e os reserva para uma determinada data e hora. Agora você pode fazer isso dentro do Bitrix24 CRM. Impressionante, não é?
Mas vamos ver um cenário mais complicado. Suponha que você tenha várias clínicas veterinárias trabalhando para você. Agora você precisa gerenciar agendas e reservas para vários funcionários. Sim, o Bitrix24 também faz isso. Agora, quando um cliente liga, você pode ver a agenda de todos oferecendo várias opções e marcar um horário.
Você lembra que o Bitrix24 CRM vem com automação de vendas e marketing, não é? O que isto significa é que você pode enviar automaticamente confirmações de compromissos por e-mail ou lembretes por SMS 1 dia ou 1 hora antes do compromisso. Incrível, certo?

Recursos Reserváveis

Suponha que você seja um catador de cães. Leva uma hora para fazer o trabalho, portanto, quando um cliente liga, você avisa sobre os horários disponíveis e os reserva para uma determinada data e hora. Agora você pode fazer isso dentro do Bitrix24 CRM. Impressionante, não é?
Mas vamos ver um cenário mais complicado. Suponha que você tenha várias clínicas veterinárias trabalhando para você. Agora você precisa gerenciar agendas e reservas para vários funcionários. Sim, o Bitrix24 também faz isso. Agora, quando um cliente liga, você pode ver a agenda de todos oferecendo várias opções e marcar um horário.
Você lembra que o Bitrix24 CRM vem com automação de vendas e marketing, não é? O que isto significa é que você pode enviar automaticamente confirmações de compromissos por e-mail ou lembretes por SMS 1 dia ou 1 hora antes do compromisso. Incrível, certo?

Scanner de Cartão de Visitas

A tradição se mantém, agora com tecnologia.
Atualmente algumas ferramentas de comunicação até dispensam a troca do cartão de visita, já que a troca de contato pode ser ali diretamente, sem a necessidade formal de um papel.
Bem, ainda que possa soar antiquado, precisamos esta sempre em posse do nosso cartão de visita, afinal, nunca sabemos as oportunidades e os contatos que iremos fazer ao longo do dia.
Para ajudar na tarefa de manter os cartões e o CRM atualizado, o Bitrix24 uma função interessante que permite o escaneamento do cartão de visita.
A função identifica as principais informações do cartão (geralmente empresa e contatos), sugere os campos que serão preenchidos e na sequencia permite a importação de forma automática para a plataforma.
Essa funcionalidade está disponível em todas as versões do Bitrix24, incluindo a Free, porém cada plano tem uma limitação em relação a quantidade de cartões para importação.

Formulários CRM

O módulo Formulários Web oferece ferramentas para a criação e publicação de formulários online (pesquisas, formulários de contato e comentários etc.) Com Formulários na Web você pode coletar qualquer tipo de dado dentro ou fora de sua empresa de maneira conveniente.

Conversões de Registro CRM

Você pode facilmente converter seus leads de Bitrix24 CRM para contatos, empresas ou negócios (ou para várias entidades ao mesmo tempo) inclusive valores dos campos padrão e personalizados e atividades dos leads.

Busca de Registros Duplicados

Dados organizados para seus negócios
Ao trabalhar com uma grande base de clientes no CRM, alguns elementos podem se repetir. Por exemplo, contatos diferentes podem conter o mesmo número de telefone ou pode haver vários leads com nome igual.
Isso ocorre se, por exemplo, um lead ou contato tiver vários funcionários trabalhando com ele. Para não desperdiçar tempo e energia, é importante guardar todas as informações relacionadas ao cliente em um único registro.
Para fazê-lo, o Bitrix24 oferece a ferramenta de Controle de duplicados

Histórico de Alterações CRM

Busque o histórico e mantenha todos os registros das negociações.
Histórico é uma tabela detalhada de todas as atividades: quem fez o que e quando no Bitrix24. Por exemplo, o gerente de vendas Guilherme não estava dormindo ontem аs 2 da manhã e estava enviando e-mails aos clientes. Um estagiário Luciano excluiu vários negócios importantes, ou acidentalmente, ou de propósito.
Qual é o benefício do histórico? A qualquer momento, o supervisor pode ver de que maneira os funcionários trabalharam com o CRM. O histórico captura mesmo as visualizações de registros.

Restauração de Backup

Backup diários
Todas as contas Bitrix24 em Nuvem têm backups diários. Isso significa que os dados de suas contas Bitrix24 estão protegidos de quaisquer problemas técnicos ou quaisquer circunstâncias imprevisíveis que possam ocorrer. Observe que, normalmente, estas cópias são armazenadas por 1 semana. Se algum de seus funcionários excluiu um dado (tarefas, registros de CRM etc.)

Exibição em lista com mais de 5000 registros

O Gerenciamento de Registros, ou Listas, ajuda você a gerenciar dados baseados no registro. Diretórios de fornecedores, catálogos de produtos, itens de despesas etc.

CRM Marketing

Correio em Massa

Até 5000/mês

SMS em Massa

A verdade por trás do sms em massa
Vamos poupar seu tempo: hoje em dia, não existe nenhum software de SMS em massa grátis. Depois que pessoas mal-intencionadas começaram a usar essas ferramentas para enviar spam e cometer fraudes, as empresas de telecomunicação bloquearam essa função. (Se a sua intenção era essa, então saiba que não tem nada aqui para você).
No entanto, se você é um profissional legítimo à procura de um software de automação de marketing que seja eficiente e barato, você vai adorar o Bitrix24. Para início de conversa, o Bitrix24 é um CRM gratuito, o que significa que ele oferece a função de SMS marketing, além de campanhas de marketing por e-mail, chamadas automáticas, sistema de mensagens instantâneas e muito mais. Sim, o Bitrix24 é capaz de enviar mensagens via Facebook, Viber e Telegram além de SMS.
Além disso, você tem duas opções de envio de mensagens de texto: o SMS em massa e os fluxos de trabalho automatizados (por exemplo, você pode configurar o envio automático de um lembrete por SMS 1 dia antes de algum evento importante). Interessante, não é?
Mas isso não é tudo. Você pode promover suas próprias campanhas de marketing omnicanal através de SMS, das redes sociais, por e-mail e outros canais, aumentando drasticamente o alcance e a eficácia das suas campanhas.
E o melhor de tudo é que não cobramos taxas adicionais pelo envio de SMS em massa. Você paga os menores preços possíveis e pode enviar mensagens de texto para mais de 100 países (incluindo Twilio, Plivo e outras operadoras).

Transmissão de Voz

Comunicação Unificada
Hoje em dia, não dá para sequer pensar em fazer teletrabalho sem um aplicativo VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet), sob o risco de que os custos com telefonia inviabilizem o trabalho a distância. Essa tecnologia permite a transmissão de voz por IP, transformando sinais de áudio analógicos em dados digitais, que podem ser recebidos pela internet.
A explicação parece complicada demais? Então vamos falar em Skype para facilitar a compreensão. Ter uma conta no Skype (ou um aplicativo de mensagens instantâneas, como o WhatsApp) para se comunicar gratuitamente com os colegas de trabalho que estão fisicamente longe é preponderante para não fazer da comunicação um obstáculo a quem atua remotamente.

Gerador de Vendas

Ao longo do tempo a empresa pouco a pouco acumula a base de clientes
É muito difícil atrair novos clientes, por isso é importante trabalhar com seu público para obter vendas repetidas.
Você pode iniciar facilmente o processo de revenda para um grupo de clientes no Bitrix24 usando o gerador de vendas (Sales Boost)

RestAPI

Criação de clientes potenciais a partir de serviços externos
Suponha que você tem um formulário em um site que os visitantes podem preencher. Usando a API REST Bitrix24, você pode utilizar os dados recebidos neste formulário para criar clientes potenciais no CRM. A API REST pode ser usada somente para importar clientes potenciais no CRM.

Canais Abertos

Sessões Ilimitadas

Sessões de pate papo ilimitadas
Com o mundo compartilhado e a necessidade cada vez maior de comunicação, entendemos a necessidade de sermos dinâmicos e muitas vezes resolvermos mais de um assunto por vez. É por isto que em canais abertos no Bitrix24, você pode abrir quantas sessões de chat precisar, sem perder eficiencia.

Canais Abertos

Visão geral de Canais Abertos e Integração com o Facebook
Canais Abertos é uma nova ferramenta da sua conta Bitrix24 que oferece integração com famosas redes sociais e outros messengers. A ferramenta Canais Abertos consolida vários meios de comunicação digital com seus clientes no Bitrix24.to. Uma forma rápida e fácil de se comunicar com seus clientes em tempo real. Simples assim: você receberá todas as mensagens de clientes no seu bate-papo Bitrix24. Em contrapartida, seus clientes receberão sua resposta por meio da sua fonte de mensagem: Facebook, Instagram, Telegram, Skype, Web chat e Viber. Basta selecionar um grupo de funcionários responsáveis por solicitações de mídia social e novas mensagens serão automaticamente distribuídas entre eles com a ajuda dos Canais Abertos Bitrix24.

Bate-papo ao Vivo

O bate-papo Geral já está disponível em todas as contas Bitrix24
Trata-se de um bate-papo geral para todos os funcionários (usuários) Bitrix24 da mesma intranet. Todos os usuários da intranet podem ler o bate-papo, enviar mensagens e comentários:.

Bate-papo do CRM

Convide múltiplos colegas para sessões de chat
O bate-papo ao vivo do site foi adicionado aos Canais Abertos Bitrix24. Você pode instalar um widget (se você tem um site) ou usar a página da web de bate-papo ao vivo hospedada no Bitrix24 para se comunicar com seus clientes em tempo real

Facebook

CRM com integração com Facebook
É por isso que o Bitrix24 deixa você criar posts a partir de emails e adicionar recipientes aos seus posts. Participar de discussões é tão fácil como responder a um email ou clicar no botão "Adicionar Comentário" que direciona usuários externos a uma página especial.
Para criar novos posts a partir de um email, apenas encaminhe-o a um endereço especial listado no perfil de usuário. Não importa qual ferramenta de colaboração você utiliza - intranet, extranet, ou email - tudo é indexado e armazenado na sua conta Bitrix24. Esse recurso também é absolutamente gratuito, sem limitações.

Instagram

Configure seu Bitrix24 para se conectar ao Instagram.
É isso! O Instagram está conectado! Agora, todos os comentários nas suas postagens do Instagram vão aparecer no seu CRM Bitrix e os autores dos comentários serão salvos na base de dados do CRM.

Telegram

Comunicação rápida e segura totalmente integrada com Bitrix24.
Uma forma rápida e fácil de se comunicar com seus clientes em tempo real. Simples assim: você receberá todas as mensagens de clientes no seu bate-papo Bitrix24. Em contrapartida, seus clientes receberão sua resposta por meio da sua fonte de mensagem: Facebook, Instagram, Telegram, Skype, Web chat e Viber. Basta selecionar um grupo de funcionários responsáveis por solicitações de mídia social e novas mensagens serão automaticamente distribuídas entre eles com a ajuda dos Canais Abertos Bitrix24.

VK

Integração com a rede social Russa.
É possível integrar o Bitrix24 e se comunicar com os clientes que utilizam a rede VK pelo Bitrix24.

Skype

Todos os canais, todos os contatos
Os canais abertos conectam redes sociais populares e plataformas de mensagens, como Facebook, Skype, Instagram, Viber, Telegram, Slack e outros, à sua conta Bitrix24. As mensagens são enviadas pelos clientes a partir dessas plataformas, respondidas por seus funcionários dentro do Bitrix24 e retransmitidas. Todas as mensagens ficam registradas no Bitrix24 CRM. Os canais abertos suportam encaminhamento inteligente, filas, regras, respostas-padrão, bots e podem ser integrados com o chat ao vivo no site.

Slack

Utilize o Bitrix24 como uma alternativa gratuita ao Slack
O Slack é um aplicativo de chat em grupo e mensagens de negócios que está crescendo rapidamente em popularidade, especialmente nos círculos de tecnologia. Ele tem uma interface limpa e isto é muito intuitivo. As desvantagens de Slack são os sequintes: a incapacidade de trabalhar simultaneamente em diferentes contas, falta de videoconferência e da edição auto hospedada. O Bitrix24 é gratuito para ate 12 usuários e não possui limitações na pesquisa de histórico ou no número de integrações disponíveis para usuários gratuitos.

MS Bot Framework

É de comunicação integrada que estamos falando.
Com o Bitrix24 você pode conectar Microsoft Bot Framework ao Canal Aberto para receber mensagens de seus clientes do Skype e outras fontes compatíveis (Slack,Twilio, Kik, GroupMe, SMS, e-mail etc.) diretamente no seu Bitrix24.

Distribuição para Todos

Cada membro da equipe de atendimento, recebe a mesma quantidade de interações.
Especifique o Tempo limite de resposta antes de ser enfileirado para tipos de distribuição Uniformemente e Exatamente como na fila e Marcar solicitação como não atendida para tipo de distribuição Para todos - o intervalo de tempo pode ser de 1 minuto a 12 horas.
Você também pode ativar a opção Não enfileirar envio ao funcionário se não marcado ou ausente.

Avaliação do Cliente

Sabemos da importância do Feedback para os negócios. Não sabiamos que o Bitrix24 também oferece esse recurso.
Impressione seus clientes com sua abordagem profissional e personalizada. Torne-se uma empresa voltada a clientes potenciais com Canais Abertos Bitrix24! Personalize uma avaliação do cliente para conseguir de forma interativa um feedback do cliente e siga no caminho de melhorias e sucesso.

Remova a Marca do Bitrix24

Bitrix24 com a cara da sua empresa
Você pode personalizar o Bitrix24. Como padrão o Bitrix24 apresenta sua logomarca na página, mas isto não significa que precisa ficar desta forma. Você pode deixar o Bitrix24 personalizado e incluir sua logomarca para que parece o que realmente é. Uma plataforma totalmente integrada e personalizada. Feita pra você.

Avaliação do Supervisor

Acompanhamento das conversas, avaliação por estrelas.
Avaliação do supervisor - é muito semelhante а anterior, mas o feedback é fornecido pelo supervisor e é baseado em um sistema de 5 estrelas. Como no Bitrix24 os supervisores têm acesso a todas as sessões de bate-papo, eles podem avaliar as conversas de outros agentes pela precisão, velocidade e ajuda.

Permissões de Acesso CA

Acesso aos canais abertos, baseado em funções.
As Permissões de Acesso são baseadas em funções. Primeiro, escolha grupos de usuários, usuários individuais ou departamentos com a ajuda da opção : Adicionar permissões de acesso. Desta forma você pode fazer a gestão e definir quem são as pessoas chave que terão acesso ao Canais Abertos.

Webmail

Sincronização de E-mail de duas vias

E-mail é uma das formas mais importantes de se comunicar com os clientes. O email no Bitrix24 está intimamente relacionado a outros blocos: CRM, tarefas e calendário.
Agora você pode trabalhar com e-mails, criar leads com apenas um clique e configurar tarefas diretamente no seu Bitrix24.

Caixa de Entrada por Usuário

Cada usuário com sua caixa de entrada.
O Bitrix24 permite que cada funcionário tenha sua própria caixa de entrada.

Caixas de Entrada Compartilhadas

Crie uma ou mais caixas de entrada compartilhadas para sua equipe
Adicione funcionários responsáveis pelo processamento da correspondência recebida e defina as regras de roteamento. Perfeito para atendimento ao cliente, vendas, marketing ou para qualquer departamento em sua organização!



E-mail Ilimitado para Tarefas

Organize as tarefas por e-mail
Novas tarefas podem ser rapidamente criadas no Bitrix24 encaminhando um e-mail para um endereço especial de e-mail.
Este recurso está disponível para todos os usuários Bitrix24 independentemente de qual plano eles usam atualmente. Normalmente, uma pessoa criaria uma tarefa para si mesma, encaminhando uma mensagem de e-mail, no entanto, se você compartilhar o endereço de e-mail com outros, eles poderão criar nova tarefa para você, enviando mensagem de e-mail para aquele endereço.

E-mail para CRM

O cliente de webmail gratuito do Bitrix24 funciona com todos os serviços de e-mail populares.
Ele permite que você crie uma sincronização de e-mail bidirecional com o CRM, crie tarefas ou eventos de calendário a partir de e-mails recebidos e discuta e-mails no bate-papo do Bitrix24 ou no Fluxo de atividades. Quando você usa o Bitrix24, qualquer e-mail pode ser convertido em lead, negócio, tarefa, evento de calendário ou discussão interna. Você pode processar todos os e-mails recebidos diretamente dentro da sua conta do Bitrix24, independentemente do seu servidor de e-mail. A sincronização de e-mail bidirecional é ativada automaticamente.

Telefonia

Alugue Números Locais e 0800 (gratuitos)

Mais que telefonia.
Você pode alugar números telefônicos locais em 60+ países ou números 0800, criar ramais internos para seus funcionários, e configurar recursos de chamadas em espera e encaminhamento.
Todas as chamadas recebidas podem ser relacionadas a registros já existentes no CRM. Chamadas importantes também podem ser automaticamente encaminhadas ao gerente responsável pelo lead ou pelo cliente.

Repasse Números Telefônicos

Especifique qualquer número telefônico para ser exibido a seus clientes no momento que você ligar
Você pode inserir números a ser repassado nas configurações de telefonia e adicionar créditos de telefonia, se necessário. Você terá acesso a relatórios de chamada detalhados, incluíndo o número de chamadas feitas, duração, custo, horário e status de cada chamada.

Linhas Ilimitadas para Recebimento de Chamadas

Nosso Conector SIP lida com chamadas multicanal. A conexão SIP configurada não é limitada na quantidade de linhas conectadas da sua parte, o que significa que quando um PBX hospedado em Nuvem está sendo registrado para uma conta de usuário específica - um número ilimitado de chamadas pode ser transferido para este PBX (se não limitado pelo seu provedor).No entanto, você pode configurar no máximo 10 conexões de PBX hospedado em Nuvem desta forma.

Roteamento de Chamadas

O telefone não para de tocar, mas você nunca consegue completar o banco de dados dos seus clientes? Se ao menos houvesse uma maneira de integrar o seu sistema de telefonia com um CRM! E é exatamente isso que a nossa solução em telefonia oferece, mas não é tudo: você nunca mais perderá nenhuma chamada nem deixará de registrar as informações deixadas pelos clientes. Monitore todas as conversas e armazene-as diretamente no nosso CRM para voltar a usá-las. Bitrix24 – um serviço de atendimento excepcional e os melhores relacionamentos a uma ligação de distância.

Transferência de chamadas

Use o Bitrix24 para ligar para qualquer celular ou fixo
O encaminhamento de chamada é uma opção de telefonia que redireciona uma chamada telefфnica para outro destino.

Integração com CRM

Gestão à vista.
Você pode ligar para qualquer lugar do mundo assim que abrir sua conta no Bitrix24. Não é preciso ajustes ou configurações. Ainda por cima, sua conta vem com crédito para que você teste o sistema. Com esse recurso, você liga para praticamente qualquer celular no mundo.
  • Basta abrir o Bitrix24, discar o número desejado e clicar em "Ligar"
  • Ligue diretamente do navegador ou do aplicativo Bitrix24 para Desktop.
  • Não precisa se preocupar em adquirir equipamentos de telefonia IP para cada funcionário
  • Faça e receba chamadas de seu smartphone (Android, iOS)
As ligações feitas com o Bitrix24 são seguras. A digitalização, transferência e proteção de dados são recursos incluídos em nossa solução de telefonia

Integração com PABX

Quer mais vantagens? Nós temos!
Há grandes vantagens no uso da telefonia integrada ao Bitrix24. Além de poder discar para um contato com um click, todas as ligações feitas e recebidas ficam registradas no CRM, anexadas ao registro relevante.
Quando chega uma ligação de fora o Bitrix24 identifica quem está chamando se o número de telefone do contato está cadastrado no CRM. Caso não esteja, um novo lead será criado se a configuração assim indicar.
Fazer ligações e receber ligações são operações independentes, e o administrador pode decidir por usar apenas uma delas.
Note que a contratação de créditos para telefonia não passa pelo parceiro da Bitrix Inc., o valor é pago diretamente a eles com cartão internacional; não ganhamos comissão e não fornecemos suporte grátis para esta função.

Suporte para Telefone VoIP

Você pode conectar telefones SIP (também conhecidos como telefones VoIP ou USB) e Softphones ao Bitrix24. Há suporte para todos os modelos de telefone SIP. Softphones estão em fase beta, com venda aprovada através de nossos parceiros Media-5, Zoiper, e CSipSimple.

  • 100% grátis
  • Conector SIP não é obrigatório
  • Aluguel de número não é obrigatório
  • Compatibilidade com todos os recursos de telefonia e CRM do Bitrix24

Ramais Internos

Chamadas para colegas
Você pode se conectar facilmente a seus colegas de trabalho quando eles estão online ou até mesmo offline. Chamadas pela web podem ser redirecionadas para números de celular, além de poderem ser realizadas diretamente da interface do mensageiro. Isso significa que ao perceber que seu colega está offline na hora de iniciar um chat, você pode contatá-lo por telefone com apenas um clique - sem a necessidade de buscar por números de contato.

Horários de Atendimento

Configurações de Chamadas Fora do Horário de Expediente
Há possibilidade de alterar as configurações de horário do número de telefone na página de configuração do número alugado ou PBX SIP conectado (página dePreferências de Número ). Esta opção permite informar aos seus clientes que as chamadas executadas fora do horário de expediente não podem ser atendidas.

Grave Mensagens de Saudação e Caixa Postal

Grave mensagens de Saudação/Aguarde na linha/Caixa Postal
Não deixe seus clientes sem resposta. Configure a grave mensagens de saudação e espera em seu PABX.

Widget de Retorno de Chamadas

Retorne as chamadas de maneira automatizada e eficiente.
As preferências do horário de trabalho agora estão disponíveis dentro de cada seção do widget. Bate-papo on-line, o formulário de Retorno de Chamada e o formulário do CRM só aparecerão durante os horários de trabalho configurados para cada um.
As configurações de exibição do widget agora podem ser configuradas para cada seção do widget individualmente: para o bate-papo on-line, o formulário de Retorno de Chamada e o formulário do

Gravações de Chamadas

Não perca nenhuma informação importante.
Agora você pode criar menus multiníveis interativos com resposta de voz, criar listas de chamadas para discagem automática e usar o mecanismo de reconhecimento de fala do Google para converter gravações de chamadas mp3 em texto. Há também o envio de SMS para os clientes do CRM ou envio automático de mensagens de texto em massa através do módulo de automação de marketing.

Discador Automático

Conheça o discador automático, mais uma opção do seu Bitrix24
Que disca automaticamente os números de telefone de uma lista selecionada de clientes. Quando a ligação é atendida, o autodiscador conecta a chamada a uma pessoa de verdade.

Chamada Simultânea para Todos os Funcionários

Chamada simultânea para todos os funcionários disponíveis
A chamada será colocada na fila para todos os funcionários disponíveis

Avaliação de Qualidade das Chamadas

Avaliações e melhorias com Bitrix24
Grave conversas com clientes. Arquivos de áudio são anexados ao registro do CRM e podem ser utilizados para treinamentos e controle na qualidade do atendimento.

Rastreio de Origem das Chamadas

Identifique quem liga
Saiba de onde vem as ligações que chegam no seu Bitrix24.

Permissões de Acesso de Telefonia Personalizadas

Configure os níveis de permissões e acesso à telefonia.
Com a opção de permissões de acesso de telefonia personalizadas, você pode especificar:

  • funcionários que podem realizar chamadas
  • direções de chamada disponíveis para funcionários (por exemplo, alguns funcionários poderão ligar apendas para os clientes cadastrados no CRM)
  • quem pode ouvir gravações de chamadas
  • quem pode alugar números ou editar configurações de telefonia, etc.

IVR

IVR disponível aos usuários de telefonia do Bitrix24

A resposta de voz interativa (IVR) é uma tecnologia que permite a interação da Telefonia e do CRM do Bitrix24 com os seus clientes por meio das teclas do telefone.
Se você recebe um grande volume de chamadas, pode ser útil ter um sistema de IVR que filtre as ligações e as direcione ao destino desejado.
Outro exemplo de uso bastante comum é quando o cliente precisa obter algumas informações básicas e a participação de um atendente humano não é necessária. Nesses casos, você pode gravar uma resposta de voz e reproduzi-la para o cliente.

RH e Gestão de Funcionários

Relação de Funcionários e Organograma

A menos que você esteja trabalhando sozinho, seu negócio precisa de software de gerenciamento de funcionários.
Acompanhamento de tempo, rastreamento de atendimento, aprovação de licenças, calendário de ausência, diretório de funcionários - tudo isso está disponível dentro do Bitrix24. Relatórios de trabalho e avaliação de desempenho também estão disponíveis. O organograma da empresa também está disponível. Com as ferramentas de gestão incluídas em Bitrix24 é fácil ficar por dentro do que está acontecendo na sua empresa, em todos os setores.

Gerenciamento de Presença e Ausência

Gerenciamento de tempo
O sistema de gerenciamento de tempo mantém a disciplina na agenda de trabalho dos funcionários sem criar um ambiente de stress. O controle de horários para entrada, saída, e intervalos, é gravado de forma transparente, com relatórios diários e um planejador que mantém as tarefas organizadas e priorizadas.
Os dados deste sistema são salvos e usados como base para o relatório de trabalho de cada funcionário.

Perfis Personalizáveis de Funcionários

No Bitrix24, as pessoas são o centro das atenções.
No diretório de funcionários, você pode facilmente encontrar informações de contato e até filtrar listas para encontrar a pessoa que você busca. Ao clicar em um funcionário na lista, você acessa seu perfil. Todas as informações públicas do funcionário estão visíveis e há opções para enviar mensagens instantâneas ou deixar comentários em seu blog ou galeria de fotos.

Além de ser uma ferramenta popular e conveniente dentro do sistema, o diretório de funcionários permite que informações sejam exportadas ao Excel, e sincronizadas com o Outlook e CardDAV. Sincronize sua lista de contatos com seu iPhone, iPad, ou Android e você sempre terá dados atualizados na palma de sua mão!

Ferramentas Self-service para Funcionários

Self-service com automação.
Documentos e formulários de RH estão disponíveis em um único local, eliminando a necessidade de ir aos departamentos de RH e contabilidade. Os processos de negócios disponíveis no Bitrix24 permitem a automação de fluxos de trabalho, como solicitações de folga, viagens de negócios, e aprovações de pedidos e despesas (Helpdesk interno).
Estes estão incluídos no Feed de Atividades, não precisam ser configurados e estão disponíveis gratuitamente. Você pode modificá-los ou criar fluxos de trabalho customizados através do Construtor de Processos de Negócios. Fluxos desenvolvidos por parceiros do Bitrix24 também podem ser instalados através do Marketplace.

Ferramentas para Engajamento de Funcionários

Quer uma força de trabalho mais engajada e proativa?
Grupos de trabalho auto-organizáveis, emblemas de reconhecimento, e o painel Pulso da Empresa, são algumas das diversas ferramentas de engajamento de funcionários funcionários incluídas no portal de sua empresa.
Quando seus funcionários acessarem o Bitrix24 pela primeira vez, eles vão imediatamente reconhecer na intranet o feed de atividades e a interface social que estão acostumados ao usarem o Facebook, LinkedIn, e outras redes sociais.

Função Pulso na Empresa

O painel Pulso da Empresa ajuda na usabilidade e engajamento entre os usuários de sua empresa.
Você tem acesso a uma visão geral da atividade realizada na intranet, segmentadas pelo tipo de atividade como, mensagens instantâneas, tarefas, uso em aparelhos moveis, etc. O Pulso te da insights sobre quais são as ferramentas preferidas pelos usuários e como as mesmas estão sendo utilizadas na intranet.
Para administradores e supervisores, um grupo de mensagens predeterminadas podem ser enviadas aos funcionários por meio do Feed de Atividades para melhorar o engajamento e encorajar o uso das diversas ferramentas disponíveis.

Notícias e Comunicados da Empresa

Não deixe de ver comunicados importantes!
Se você deseja que todos vejam um anúncio ou comunicado importante, selecione Comunicado como o tipo de mensagem a ser enviada no Feed de Atividades.
Comunicados são exibidos na barra amarela no canto superior direito da página principal. Comunicados continuam sendo exibidos para usuários, até que sejam marcados como lidos.

Restrição de Acesso por IP

Agora pode acessar o Registro de Eventos nas configurações da conta. Isso significa que você pode ver quem entrou na sua conta Bitrix24, quando e de que endereço IP. Você também pode utilizar filtros para ver os registros de acesso do(s) usuário(s) Bitrix24 selecionados.
Por que esse recurso é importante? Primeiramente, porque se não tiver habilitado a restrição de IP, você será capaz de ver se os seus funcionários estão acessando o Bitrix24 no escritório ou em outros lugares. O tempo de acesso também é importante para identificar atividades suspeitas ou os funcionários que estão sempre atrasados. Por fim, o registro de acesso é indispensável para a resolução de conflitos, caso surjam questões jurídicas.

Logotipo Próprio

Seu logotipo, no seu Bitrix24.
Adicione seu logotipo no Bitrix24.

Gerenciamento de Registros

Convide múltiplos colegas para sessões de chat
O Gerenciamento de Registros, ou Listas, ajuda você a gerenciar dados baseados no registro. Diretórios de fornecedores, catálogos de produtos, itens de despesas etc.
Recursos:

  • construção de campos de dados para qualquer tipo de objeto, incluindo arquivos;
  • configurações de acesso para cada lista;
  • filtros, ordenação, exibição de coluna, edição de grupo, fácil atribuição de permissões de acesso, importação e exportação etc.
  • qualquer estrutura hierárquica para armazenar os objetos pode ser implementada;
  • número ilimitado de listas;
  • listas em grupos de trabalho;

Nome de Domínio Próprio

Você pode conectar seu site ou loja online ao domínio próprio com apenas alguns cliques
Se você já tem seu próprio domínio de site ou deseja comprar um, você pode usar o serviço 'Nome de Domínio Próprio'.

Automação de Fluxos de Trabalho

Criador do Processo