Sessões Ilimitadas

Sessões de pate papo ilimitadas
Com o mundo compartilhado e a necessidade cada vez maior de comunicação, entendemos a necessidade de sermos dinâmicos e muitas vezes resolvermos mais de um assunto por vez. É por isto que em canais abertos no Bitrix24, você pode abrir quantas sessões de chat precisar, sem perder eficiencia.

Canais Abertos

Visão geral de Canais Abertos e Integração com o Facebook
Canais Abertos é uma nova ferramenta da sua conta Bitrix24 que oferece integração com famosas redes sociais e outros messengers. A ferramenta Canais Abertos consolida vários meios de comunicação digital com seus clientes no Bitrix24.to. Uma forma rápida e fácil de se comunicar com seus clientes em tempo real. Simples assim: você receberá todas as mensagens de clientes no seu bate-papo Bitrix24. Em contrapartida, seus clientes receberão sua resposta por meio da sua fonte de mensagem: Facebook, Instagram, Telegram, Skype, Web chat e Viber. Basta selecionar um grupo de funcionários responsáveis por solicitações de mídia social e novas mensagens serão automaticamente distribuídas entre eles com a ajuda dos Canais Abertos Bitrix24.

Bate-papo ao Vivo

O bate-papo Geral já está disponível em todas as contas Bitrix24
Trata-se de um bate-papo geral para todos os funcionários (usuários) Bitrix24 da mesma intranet. Todos os usuários da intranet podem ler o bate-papo, enviar mensagens e comentários:.

Bate-papo do CRM

Convide múltiplos colegas para sessões de chat
O bate-papo ao vivo do site foi adicionado aos Canais Abertos Bitrix24. Você pode instalar um widget (se você tem um site) ou usar a página da web de bate-papo ao vivo hospedada no Bitrix24 para se comunicar com seus clientes em tempo real

Facebook

CRM com integração com Facebook
É por isso que o Bitrix24 deixa você criar posts a partir de emails e adicionar recipientes aos seus posts. Participar de discussões é tão fácil como responder a um email ou clicar no botão "Adicionar Comentário" que direciona usuários externos a uma página especial.
Para criar novos posts a partir de um email, apenas encaminhe-o a um endereço especial listado no perfil de usuário. Não importa qual ferramenta de colaboração você utiliza - intranet, extranet, ou email - tudo é indexado e armazenado na sua conta Bitrix24. Esse recurso também é absolutamente gratuito, sem limitações.

Instagram

Configure seu Bitrix24 para se conectar ao Instagram.
É isso! O Instagram está conectado! Agora, todos os comentários nas suas postagens do Instagram vão aparecer no seu CRM Bitrix e os autores dos comentários serão salvos na base de dados do CRM.

Telegram

Comunicação rápida e segura totalmente integrada com Bitrix24.
Uma forma rápida e fácil de se comunicar com seus clientes em tempo real. Simples assim: você receberá todas as mensagens de clientes no seu bate-papo Bitrix24. Em contrapartida, seus clientes receberão sua resposta por meio da sua fonte de mensagem: Facebook, Instagram, Telegram, Skype, Web chat e Viber. Basta selecionar um grupo de funcionários responsáveis por solicitações de mídia social e novas mensagens serão automaticamente distribuídas entre eles com a ajuda dos Canais Abertos Bitrix24.

VK

Integração com a rede social Russa.
É possível integrar o Bitrix24 e se comunicar com os clientes que utilizam a rede VK pelo Bitrix24.

Skype

Todos os canais, todos os contatos
Os canais abertos conectam redes sociais populares e plataformas de mensagens, como Facebook, Skype, Instagram, Viber, Telegram, Slack e outros, à sua conta Bitrix24. As mensagens são enviadas pelos clientes a partir dessas plataformas, respondidas por seus funcionários dentro do Bitrix24 e retransmitidas. Todas as mensagens ficam registradas no Bitrix24 CRM. Os canais abertos suportam encaminhamento inteligente, filas, regras, respostas-padrão, bots e podem ser integrados com o chat ao vivo no site.

Slack

Utilize o Bitrix24 como uma alternativa gratuita ao Slack
O Slack é um aplicativo de chat em grupo e mensagens de negócios que está crescendo rapidamente em popularidade, especialmente nos círculos de tecnologia. Ele tem uma interface limpa e isto é muito intuitivo. As desvantagens de Slack são os sequintes: a incapacidade de trabalhar simultaneamente em diferentes contas, falta de videoconferência e da edição auto hospedada. O Bitrix24 é gratuito para ate 12 usuários e não possui limitações na pesquisa de histórico ou no número de integrações disponíveis para usuários gratuitos.

MS Bot Framework

É de comunicação integrada que estamos falando.
Com o Bitrix24 você pode conectar Microsoft Bot Framework ao Canal Aberto para receber mensagens de seus clientes do Skype e outras fontes compatíveis (Slack,Twilio, Kik, GroupMe, SMS, e-mail etc.) diretamente no seu Bitrix24.

Distribuição para Todos

Cada membro da equipe de atendimento, recebe a mesma quantidade de interações.
Especifique o Tempo limite de resposta antes de ser enfileirado para tipos de distribuição Uniformemente e Exatamente como na fila e Marcar solicitação como não atendida para tipo de distribuição Para todos - o intervalo de tempo pode ser de 1 minuto a 12 horas.
Você também pode ativar a opção Não enfileirar envio ao funcionário se não marcado ou ausente.

Avaliação do Cliente

Sabemos da importância do Feedback para os negócios. Não sabiamos que o Bitrix24 também oferece esse recurso.
Impressione seus clientes com sua abordagem profissional e personalizada. Torne-se uma empresa voltada a clientes potenciais com Canais Abertos Bitrix24! Personalize uma avaliação do cliente para conseguir de forma interativa um feedback do cliente e siga no caminho de melhorias e sucesso.

Remova a Marca do Bitrix24

Bitrix24 com a cara da sua empresa
Você pode personalizar o Bitrix24. Como padrão o Bitrix24 apresenta sua logomarca na página, mas isto não significa que precisa ficar desta forma. Você pode deixar o Bitrix24 personalizado e incluir sua logomarca para que parece o que realmente é. Uma plataforma totalmente integrada e personalizada. Feita pra você.

Avaliação do Supervisor

Acompanhamento das conversas, avaliação por estrelas.
Avaliação do supervisor - é muito semelhante а anterior, mas o feedback é fornecido pelo supervisor e é baseado em um sistema de 5 estrelas. Como no Bitrix24 os supervisores têm acesso a todas as sessões de bate-papo, eles podem avaliar as conversas de outros agentes pela precisão, velocidade e ajuda.

Permissões de Acesso CA

Acesso aos canais abertos, baseado em funções.
As Permissões de Acesso são baseadas em funções. Primeiro, escolha grupos de usuários, usuários individuais ou departamentos com a ajuda da opção : Adicionar permissões de acesso. Desta forma você pode fazer a gestão e definir quem são as pessoas chave que terão acesso ao Canais Abertos.
Vamos conversar?
Reserve um horário com um de nossos especialistas em Bitrix24 para lhe apresentarmos a ferramenta, tirarmos todas as dúvidas de como aplica-lo em seu negócio ou para uma demonstração
Contatos
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